ISO 14001 2015: Evaluación del desempeño y Mejora

ISO 14001 2015

Durante este artículo queremos centrarnos en las dos últimas cláusulas de la norma ISO 14001 2015, es decir, Evaluación del desempeño y Mejora.

La nueva ISO 14001 2015 incluye en su apartado 9 “Evaluación del desempeño” diferentes requisitos relacionados con lo que en la versión anterior se llamaba verificación.

Se incluyen 3 cláusulas, con algunas novedades, cuyo contenido e implicaciones que se analizan a continuación.

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1 Generalidades

Dentro de esta cláusula se corresponde de forma básica con las antiguas 4.5.1 y 4.5.2 aunque en esta nueva versión se ofrecen muchos detalles sobre cómo debe ser el seguimiento y la utilización de los indicadores.

Se establece que la empresa realice el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño ambiental. Además debe mantener la información documentada.

En concreto, la empresa tiene que determinar:

• Necesita seguimiento y medición.
• Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación.
• Los criterios para evaluar el desempeño ambiental y los indicadores apropiados.
• Cuando se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición.
• Cuando se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.

Se establece de forma explícita la calibración y la verificación de todos los equipos de seguimiento y medición según corresponda.

Así que ahora, tu empresa debe evaluar su desempeño ambiental y también la eficiencia del Sistema de Gestión Ambiental. Se debe comunicar de forma interna y externa información sobre el desempeño, según considere en sus procesos de comunicación y según las exigencias legales.

9.1.2 Evaluación del cumplimiento

De forma similar a lo establecido en 4.5.2 de la versión anterior de la norma ISO 14001, tu empresa deberá mantener los procesos necesarios para evaluar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.

En concreto debes:

• Determinar la frecuencia con la que se realizará la evaluación del cumplimiento.
• Evaluar el cumplimiento y comenzar las acciones que fueran necesarias.
• Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento.

También tiene que conservar información documentada como evidencia de todos los resultados de la evaluación del cumplimiento.

9.2 Auditoría interna

Esta cláusula se corresponde de forma directa con la cláusula 4.5.5 y, aunque varía algo la redacción, no hay realmente cambios significativos.

9.2.1 Generalidades

Como hasta ahora, deberá llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información sobre sí misma:

• El sistema es conforme con los requisitos de la norma ISO 14001 2015 y de la propia empresa.
• Se implementa y mantiene de forma eficaz.

9.2.2 Programar la auditoría interna

Tu empresa tiene que establecer, implantar y mantener uno o diferentes programas de auditoría interna que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y se elaboran los informes sobre las auditorías internas. Para ello, se tiene que considerar la importancia ambiental de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la empresa y los resultados de las auditorías previas.

Tiene que:

• Definir los criterios y alcance para cada auditoría.
• Seleccionar a los auditores para asegurar la imparcialidad del proceso.
• Asegurar que los resultados se informan a la dirección.

Se debe conservar la información documentada ante todo el proceso.

9.3 Revisión por la Dirección

Esta cláusula se corresponde en la anterior versión de la ISO 14001 con la cláusula 4.6. Aunque el proceso es muy parecido, se incluyen muchas entradas en el proceso, como por ejemplo, los riesgos y oportunidades, además de las nuevas salidas como la necesidad de asignar recursos o implicaciones para la dirección estratégica.

Se debe revisar el sistema a intervalos planificados y se deben considerar todas las entradas:

• El estado de las acciones previas en cuanto a la revisión por parte de la dirección.
• Cambios en necesidades de partes interesadas, aspectos ambientales significativos, riesgos y oportunidades, etc.
• Grado en que se han conseguido los objetivos ambientales.
• Información sobre el desempeño ambiental.
• Adecuación de todos los recursos.
• Comunicaciones de partes interesadas.
• Oportunidades de mejora continua.

Entre las salidas del proceso debes incluir:

• Conclusiones sobre la conveniencia, la adecuación y la eficiencia del sistema.
• Decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora.
• Decisiones llevadas a cabo que se relacionan con necesidades de cambios en el sistema, incluyendo los
• Acciones cuando no se hayan conseguido los objetivos.
• Las oportunidades para integrar la gestión ambiental entre otros procesos de negocio.
• Cualquier implicación para la dirección estratégica.

Como en procesos anteriores, se deben mantener información documentada al respecto.

La nueva ISO 14001 2015 incluye una cláusula 10, Mejora. En concreto, se incluyen 3 cláusulas, con algunas novedades respecto a la versión anterior, cuyo contenido e implicaciones se analizan a continuación.

10.1 Generalidades

Deberás establecer las oportunidades de mejora e implantar las acciones necesarias para conseguir los resultados previstos dentro del Sistema de Gestión Ambiental.

10.2 No conformidad y acción correctiva

Esta cláusula se corresponde con la 4.5.3 de la versión anterior de la norma ISO 14001, aunque se detallan más algunos aspectos como la no recurrencia de las no conformidades.

Además desaparece la mención explícita a las acciones preventivas ofreciendo el enfoque preventivo se encuentra implícito en todo el desarrollo de la norma ISO 14001 2015, debido a un enfoque al análisis de riesgos.

En concreto, esta nueva versión establece que, cuando ocurra una no conformidad, la empresa debe:

• Reaccionar ante la no conformidad
• Evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a suceder ni en ese lugar ni en otra parte.
• Implantar cualquier acción necesaria.
• Revisar la eficiencia de cualquier acción correctiva llevada a cabo.
• Si fuera necesario, se deben realizar cambios al Sistema de Gestión Ambiental.

10.3 Mejora continua

La empresa debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficiencia del Sistema de Gestión Ambiental para mejorar el desempeño ambiental.

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